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Cuando inicias una búsqueda en Google, ¿por qué lo haces?

Parece una pregunta con una respuesta obvia. Usted busca algo, ya sea un lugar, la respuesta a una pregunta o una tienda digital. Pero cada una de esas posibles razones para utilizar el buscador tiene motivaciones diferentes. Y aunque la distinción pueda parecer arbitraria, habla de un concepto que desempeña un papel fundamental en la eficacia del SEO.

Intención de búsqueda del usuario.

¿Qué es la intención del usuario?

La intención de búsqueda (también conocida como intención del usuario) es el objetivo principal que tiene un usuario cuando inicia una búsqueda en Google o en cualquier otro motor de búsqueda. Esto va más allá del texto que forma la consulta y llega hasta la razón real que hay detrás del esfuerzo. Aunque los diversos usos de los motores de búsqueda a menudo parecen solaparse, las sutiles diferencias pueden determinar si su contenido tiene éxito o no.

Veamos un ejemplo. Imagina que quieres viajar de Múnich a Barcelona, pero tienes un presupuesto estricto. Si los tres primeros resultados de la búsqueda le llevan a compañías aéreas con billetes caros, naturalmente volverá a Google. Si encuentra una aerolínea económica o billetes que han salido a la venta, permanecerá en la página.

Ahora imagine que 75% de los usuarios siguen el mismo patrón de comportamiento. Eso indica una intención de búsqueda general que Google capta, y la página de la aerolínea de bajo coste se clasificará mejor.

Comprender el impacto de la intención de búsqueda del usuario en el SEO

Por lo tanto, comprender las diferencias en la intención del usuario puede repercutir en el rendimiento de su contenido. Pero, ¿por qué ocurre esto exactamente y cuáles son las ventajas de tener en cuenta la intención del usuario SEO?

La intención de búsqueda es importante para Google

Al fin y al cabo, el objetivo de Google es identificar contenidos relevantes en respuesta a las consultas de los usuarios. Eso significa que la plataforma tiene que entender lo mejor posible lo que quieren los usuarios para que sus resultados generen una alta satisfacción.

Así pues, Google presta atención al comportamiento de los usuarios en las páginas de resultados para calibrar qué contenido se ajusta realmente a una determinada consulta. Si observa que la gente casi siempre vuelve de una página específica, el motor de búsqueda la identificará como no coincidente con la palabra clave. Por otra parte, Google también se fija en si un enlace atrae la mayor parte de la atención de distintos usuarios que buscan lo mismo. Todo esto ayuda al motor de búsqueda a cumplir su objetivo principal.

Llegar a más personas en las distintas fases del proceso de compra

A menudo, las empresas se centran en atraer a nuevos clientes sin tener en cuenta las distintas razones por las que la gente busca las palabras clave a las que se dirigen. En lugar de ello, las empresas deben poner en práctica una estrategia SEO de intención de búsqueda que tenga en cuenta por qué los usuarios podrían hacer clic en su sitio web.

Al permitir que la intención de búsqueda del usuario informe el contenido, se vuelve más eficaz a la hora de llegar a las personas en las diferentes etapas del proceso de compra. Centrar su contenido en las distintas motivaciones que subyacen a las búsquedas de su audiencia mejora la relevancia de su sitio web para una mayor variedad de clientes potenciales.

Si se tiene en cuenta la intención de búsqueda del usuario, se puede mejorar la clasificación.

Como hemos comentado anteriormente, la intención de búsqueda del usuario es una parte importante del modo en que Google determina la relevancia del contenido. Si la mayoría de los usuarios que introducen consultas similares navegan hasta su sitio web y permanecen en él, mejorará su clasificación.

Pero para ello es necesario conocer Google un poco más a fondo. La plataforma se basa en una serie de factores diferentes a la hora de determinar las clasificaciones. Sin embargo, tiene tres elementos principales a los que da prioridad:

  • relevancia, 
  • autoridad 
  • satisfacción del usuario.

Adaptar el contenido para que se ajuste a la intención de la palabra clave establecida generará más tráfico y reducirá la tasa de rebote. Para Google, esto indica relevancia y forjará una conexión más fuerte entre su página y el tema. Como resultado, es muy probable que en futuras consultas su sitio web aparezca más arriba en los resultados.

Y una vez que la gente entra en su sitio web, es importante entender lo que están buscando. Una buena estrategia SEO debería consistir en enlaces internos que mantengan a los usuarios en su sitio web. Grupos temáticos muestran a Google que tienes mucho contenido relevante para un tema determinado. Al mismo tiempo, una vinculación adecuada da a los usuarios una razón para quedarse en su sitio en lugar de volver a la página de resultados. Todo ello aumenta su autoridad percibida en relación con la consulta.

Y por último, si su contenido se corresponde con lo que la gente realmente quiere cuando realiza una búsqueda, estará más satisfecha. Una mayor satisfacción del usuario se traduce en más tráfico de retorno y hará que Google empuje a más personas hacia su sitio.

Qué nos dicen los estudios sobre la intención de consulta de los usuarios

Esto puede parecer mucho para aceptarlo por fe o simplemente por nuestra seguridad. Afortunadamente, no tiene que fiarse de nuestra palabra. De hecho, ha habido esfuerzos académicos centrados en comprender la intención del usuario. Así pues, recurramos a las autoridades reales en materia de intención de búsqueda en Google.

En 2006, la Universidad de Hong Kong publicó un estudio sobre el tema. En él se revelaba que la intención de búsqueda de palabras clave puede desglosarse a grandes rasgos en dos objetivos principales. Por término medio, los usuarios buscan información relacionada con una palabra o frase clave específica o buscan información más general sobre un tema concreto. Esto se correlaciona aproximadamente con lo específico o exhaustivo que es un usuario.

Una consulta específica de un usuario suele tener una intención más centrada y demuestra menos disposición a desviarse de ese objetivo. Mientras tanto, los usuarios exhaustivos tienden a tener un alcance más amplio y más interés en explorar subtemas inesperados. Conocer la diferencia puede ayudarte a comprender el verdadero significado de la intención del usuario.

¿Cómo ve Google la intención de búsqueda?

Ahora, profundicemos un poco más en cómo Google discierne la intención de la consulta.

El motor de búsqueda ha encontrado patrones generales que puede aplicar a la mayoría de las búsquedas. Por ejemplo, si alguien busca una cadena de pizzerías, lo más probable es que busque el establecimiento más cercano. Esto se aplica a consultas relacionadas con casi todos los sectores y representa la suma del comportamiento de los usuarios revisado por Google.

Pero el análisis de la intención de búsqueda no termina ahí. Las Directrices de clasificación de la calidad de búsqueda de Google definen "Directrices de necesidades satisfechas" que determinan exactamente cómo responde el contenido a las consultas. Esta escala va de "Cumple totalmente" a "No cumple" e incluso incluye indicadores para posibles problemas de contenido, como pornografía, idiomas extranjeros, falta de capacidad de respuesta y mensajes molestos u ofensivos. Los evaluadores que determinan las calificaciones de la escala no se limitan a revisar el contenido que aparece en las páginas de resultados. En su lugar, también critican bloques de contenido especiales, también conocidos como fragmentos enriquecidos.

Una última cosa a tener en cuenta es cómo responde Google a las consultas imprecisas. Si una frase de búsqueda carece de cierto nivel de claridad, no puede generar la clasificación "Cumple totalmente" para ningún contenido. Un ejemplo de ello son los acrónimos que podrían aplicarse a varias entidades.

Los cuatro tipos de intención de búsqueda

Así pues, tenemos dos grandes categorías en las que se encuadran la mayoría de las consultas de los motores de búsqueda. Pero hay otras clasificaciones que aclaran cómo palabras clave similares pueden estar relacionadas con intenciones diferentes. En general, existen cuatro tipos diferentes de búsqueda basada en la intención que las empresas deben conocer. Estas categorías también se relacionan a grandes rasgos con varias etapas del proceso de compra, por lo que comprenderlas puede ayudarle a definir una estrategia SEO basada en la intención del usuario que impulse las ventas.

Intención de búsqueda informativa 

Representa el tipo de búsqueda más amplio, en el que el usuario recaba información. Una búsqueda informativa o consulta informativa indica que un cliente potencial aún no se ha comprometido a realizar una compra. Cualquier contenido dirigido a palabras clave informativas debe tratar de establecer una base de conocimiento y construir autoridad. 

Ejemplo de intención de búsqueda informativa
Fuente: Google

Intención de búsqueda de navegación

Una búsqueda de navegación se produce cuando un usuario sabe exactamente dónde quiere llegar y utiliza un motor de búsqueda para hacerlo. Esto probablemente significa que un cliente potencial ya tiene una fuente de información preferida que se ha ganado su confianza. Cuando responda a la intención de búsqueda de navegación, querrá dar a su público razones para volver. Grupos temáticos y los enlaces internos son herramientas clave para lograrlo.

Ejemplo de intención de búsqueda de navegación
Fuente: Google

Búsqueda comercial

Los consumidores que introducen palabras clave de intención comercial como base de sus consultas se están preparando para realizar una compra. El objetivo de esta búsqueda es obtener más información sobre lo que supondrá la experiencia de compra. Además, es probable que estos usuarios deseen más información sobre productos, modelos o servicios específicos. Asegúrese de proporcionar información de compra clara y opciones de contacto para captar a los clientes que expresan intención de búsqueda comercial.

Ejemplo de intención de búsqueda comercial
Fuente: Google

Intención de búsqueda transaccional

Por último, llegamos a la venta real con las búsquedas transaccionales. En este punto, los clientes potenciales buscan convertirse en clientes reales. Utilizarán palabras clave transaccionales para navegar hasta el punto de venta con el fin de realizar una compra. Proporcione a estos usuarios una interfaz clara y sencilla que simplifique al máximo las compras digitales.

Ejemplo de intención de búsqueda transaccional
Fuente: Google

Consejos para determinar la intención de búsqueda a partir de las palabras clave

Por supuesto, una cosa es describir las diferentes intenciones de búsqueda y cómo adaptar su contenido en consecuencia. Otra muy distinta es averiguar qué tipo de búsqueda se aplica más a tus publicaciones y desarrollar una estrategia SEO de intención de palabra clave.

No se preocupe. Existen herramientas y buenas prácticas establecidas para averiguar qué tipo de intención de búsqueda es más relevante para usted.

Considere los modificadores de palabras clave

El SEO por intención de palabra clave es increíblemente importante a la hora de determinar los objetivos de su público. Sin embargo, es igualmente esencial prestar atención al texto adicional que se añade a las palabras y frases esperadas. A menudo, estos textos insinúan -si no explican directamente- el objetivo de un usuario al iniciar una búsqueda. Por ejemplo, "pizzería a domicilio" revela mucho más que "pizzería".

Las herramientas de búsqueda de palabras clave facilitan en gran medida la determinación de las frases específicas que suelen alterar sus palabras clave objetivo. Cuando utilices un servicio de este tipo, filtra las palabras clave por SERP en función de la fase del recorrido de compra a la que pretendas dirigirte.

Comprobar las SERPs

Hablando de SERPs, revisarlas proporciona otra vía para identificar la intención del usuario. Cuando intentes averiguar la intención que hay detrás de tu palabra clave, una simple búsqueda en Google te mostrará lo que Google cree que los usuarios quieren encontrar.

Esto puede funcionar para varios tipos de búsquedas en Google y etapas del proceso de compra. Cuando los usuarios tienen una intención informativa, las SERP probablemente consistirán en fragmentos de conocimiento, fragmentos y preguntas relacionadas. Las búsquedas comerciales tienden a centrarse en marcas, modelos o productos que los clientes podrían comprar. Por último, si encuentra precios detallados, es probable que su palabra clave esté relacionada con una intención transaccional.

Escanear los diez primeros resultados de búsqueda

Cuando consulte las SERP, preste especial atención a los diez primeros resultados. Estas páginas representan lo que Google considera el contenido más relevante para su palabra clave. Aunque los ocupantes de los diez primeros puestos pueden representar diferentes intenciones de búsqueda, ofrecen un punto de partida razonable. Y si un objetivo concreto aparece con más frecuencia que los demás, esa mayoría puede ofrecer una visión significativa de los objetivos de su audiencia.

Mantener un enfoque holístico

Aunque las SERP son increíblemente útiles cuando se investigan los tipos de intención de búsqueda, no cuentan toda la historia. Los objetivos predominantes de los usuarios pueden cambiar con el tiempo. Asegúrate de observar el rendimiento de tus palabras clave objetivo durante un largo periodo de tiempo para obtener una visión completa.

Consulta la información relacionada que ofrece Google

Google ofrece algunas herramientas adicionales que facilitan aún más la obtención de información sobre la intención potencial de sus usuarios. El cuadro "La gente también pregunta" y las búsquedas relacionadas pueden arrojar algo de luz sobre los objetivos de tu audiencia. Esto ayuda a identificar el objetivo ideal para la intención más común relacionada con una consulta más amplia. Al consultar esta información, se obtiene una mejor idea de qué contenidos relacionados crear y publicar.

Comprobar las puntuaciones de similitud entre palabras clave

Incluso puede encontrar más detalles e información en otras consultas que comparten una conexión temática con sus palabras clave objetivo. Las búsquedas relacionadas demuestran cuántas páginas de sus resultados de búsqueda también aparecen en SERPs similares. Con esta información, puedes entender la conexión entre tus palabras clave y otras que podrían demostrar más claramente la intención.

Buscar diferentes formas de contenido

Por último, es importante saber exactamente con qué tipo de contenido quiere interactuar su público. ¿Buscan imágenes de alta calidad o artículos informativos? Observar lo que aparece cuando se busca una palabra clave permite a su empresa refinar aún más el contenido que desarrolla para adaptarse a los intereses de los clientes potenciales.

Con un enfoque adecuado en la intención de búsqueda, puede desarrollar contenido que sea más relevante para su audiencia, tenga un mejor rendimiento en los motores de búsqueda y se centre en los temas reales en los que los clientes potenciales tienen interés. Esta es la capa adicional de compromiso SEO que puede llevar a cualquier negocio al siguiente nivel.