En el moderno mercado digital, captar clientes y establecer relaciones eficaces es la clave del éxito empresarial. Una estrategia de marketing menos conocida pero igualmente poderosa que puede ayudar a lograr este objetivo es el "marketing de base". Este enfoque se basa en un método "de abajo arriba", en el que se interactúa directamente con un grupo más pequeño y definido antes de llegar finalmente a un público más amplio. Siga leyendo mientras profundizamos en lo que implica el enfoque popular del marketing y cómo puede utilizarse eficazmente para conseguir más clientes.
¿Qué es el marketing de base?
El marketing de base es una estrategia en la que las empresas se basan en la comunicación directa con su público objetivo en lugar de difundir su mensaje a una gran mayoría. El objetivo principal de esta táctica es llegar a públicos nicho que probablemente compartan los valores de la empresa y sientan pasión por sus ofertas.
Esta forma de marketing suele emplear medios poco convencionales, como eventos o campañas en las redes sociales, en lugar de las vías publicitarias tradicionales, como vallas o anuncios impresos. Una estrategia de base bien elaborada fomenta un sentimiento de comunidad en torno a su marca, lo que lleva a los consumidores no solo a comprarle, sino a convertirse en defensores activos de sus productos o servicios.
Recuerde, no obstante, que las campañas de base pueden requerir más tiempo para obtener resultados mensurables que los canales de marketing convencionales, debido a su naturaleza personalizada. Sin embargo, si se hacen correctamente, no hay que subestimar su potencial para fidelizar a los clientes y obtener un importante retorno de la inversión.
Ventajas del marketing de base
Gracias a su enfoque único para llegar a los clientes potenciales, el marketing de base ofrece varias ventajas únicas.
Rentabilidad
Una de las principales ventajas de la estrategia de marketing de base es su rentabilidad. Al dirigirse estratégicamente a grupos más pequeños y específicos en lugar de a un público amplio, se reducen los gastos superfluos relacionados con la publicidad masiva o las promociones a gran escala. Al centrar sus esfuerzos únicamente en aquellos que lógicamente tienen interés en lo que usted vende, puede asegurarse de que cada dólar contribuye directamente a obtener clientes potenciales y conversiones.
Mejora las interacciones con los clientes
El marketing de base también brilla en la mejora de las interacciones con los clientes. Su enfoque en la comunicación personal a menudo implica la participación directa del cliente a través de eventos comunitarios, redes sociales o iniciativas locales. Esta faceta aumenta la probabilidad de que el cliente tenga una experiencia positiva, lo que a su vez crea una imagen favorable de la marca.
Aumenta la retención de clientes
Otra ventaja reside en su capacidad para aumentar los niveles de retención de clientes. Cuando los clientes se sienten valorados y vinculados a una marca -sentimientos que las campañas de base suelen fomentar- es probable que permanezcan fieles. Mantener una base de clientes existentes es crucial, ya que los clientes habituales gastan más que el coste que supone captar nuevos.
Mejora la comprensión de la audiencia
Entender a su público es una parte crucial de cualquier estrategia empresarial de éxito. El marketing de base ayuda a descifrar las preferencias y pautas de comportamiento de los consumidores a través de interacciones y comentarios en tiempo real. Con el tiempo, estos conocimientos pueden aprovecharse para mejorar sus ofertas y crear experiencias personalizadas para su clientela.
Refuerza las pequeñas campañas
Por último, si pequeñas empresas buscan inicialmente formas de ganar impulso con poca inversión, el marketing de base podría ser justo el truco. Las pequeñas tiradas o las campañas de prueba realizadas en zonas geográficas muy delimitadas ofrecen valiosas enseñanzas de las estrategias de base, que acaban reforzando su presencia en el mercado con el paso del tiempo.
Datos sobre campañas de marketing popular de éxito
Una cifra impresionante procede de la investigación del Event Marketing Institute, que señala que 70% de los consumidores se convierten en clientes habituales tras experimentar eventos de base (EventTrack, 2015). Estas estrategias de base tienen un gran potencial de conversión.
Tampoco se puede exagerar la importancia de la influencia entre iguales. Según Informe de Nielsen sobre la confianza global en la publicidad, aproximadamente 92% de los consumidores confían más en los contenidos orgánicos generados por los usuarios que en la publicidad tradicional. Una ventaja significativa del marketing de base es el aprovechamiento de las relaciones comunitarias para compartir experiencias auténticas y conocimientos sobre una marca.
Una encuesta de Marketwired reveló que la mayoría (73%) de las empresas invierten más de la mitad de su presupuesto de marketing en canales de medios sociales dirigidos a usuarios que amplifican sus mensajes, algo parecido a los principios de las organizaciones de base. Las empresas son cada vez más conscientes de las ventajas de dar a su público la posibilidad de abogar por ellas.
En este sentido, alrededor de 76% de los profesionales del marketing coincidieron en una encuesta de Adobe en que medir el compromiso del cliente era vital para evaluar el éxito de la campaña. Esto encaja perfectamente con las métricas clave de las campañas de base, como los niveles de participación de la comunidad o las experiencias compartidas.
Contemplar estas cifras acentúa la pertinencia y eficacia de este planteamiento en el salvaje paisaje actual, rebosante de anuncios y de fugaces períodos de atención.
A la luz de estas reveladoras estadísticas sobre el marketing de base, las empresas deberían reconocer su valor inherente, independientemente de si dirige una nueva empresa en busca de soluciones rentables o gestiona marcas consolidadas que aspiran a un mayor nivel de interacción y retención de clientes.
Marketing de base frente a marketing de guerrilla
Es posible que, al profundizar en las estrategias de marketing no convencionales, te encuentres con términos como marketing de base y marketing de guerrilla. Quizá te preguntes si son intercambiables o si se trata de enfoques distintos.
¿Qué es el marketing de guerrilla?
El marketing de guerrilla elimina los conceptos tradicionales y, en su lugar, fomenta la creatividad y el pensamiento creativo para alcanzar los objetivos empresariales. Descrita como inesperada, innovadora y, a veces, incluso rebelde, esta forma de marketing crea una experiencia de marca memorable centrándose en tácticas disruptivas y sorpresivas en lugares públicos.
Similitudes entre las dos estrategias
He aquí algunos paralelismos entre la guerrilla y la estrategia de base:
- Ambos emplean enfoques no tradicionales para llegar a los consumidores con experiencias únicas.
- Su objetivo es reducir los costes maximizando los resultados.
- Ambos se basan en el boca a boca.
- Cada uno de ellos fomenta la creatividad para hacer una declaración o dejar una impresión duradera.
En resumen, ambas estrategias van más allá de la mera publicidad observable: invitan a los clientes potenciales a interactuar personalmente con la marca de forma directa.
Principales diferencias
Aunque algunos inquilinos se solapan, existen claros contrastes entre estos dos métodos:
- Público objetivo: Las campañas de base dirigen sus esfuerzos a un grupo más pequeño y definido de personas, mientras que las campañas de marketing de guerrilla buscan una mayor exposición a través de audiencias masivas.
- Ejecución: En contraste con los esfuerzos muy localizados que predominan en las estrategias de base, el marketing de guerrilla suele producirse allí donde se reúnen grandes grupos: grandes ciudades, festivales o ferias comerciales.
- Intención: Aunque ambas buscan generar expectación o publicidad sobre un producto o servicio, la marca de base se esfuerza por establecer relaciones más profundas con el consumidor a través de interacciones personales en lugar de sorpresas repentinas. Las guerrillas tienden a tratar a los individuos de forma más pasiva debido a su mayor ámbito de actuación.
Que su elección se incline por la implementación de campañas de base o por tácticas de guerrilla depende en gran medida de su declaración de objetivos y de un conocimiento profundo de las preferencias de su mercado objetivo.
Consejos para poner en marcha una estrategia de base
Al embarcarse en su viaje para aprovechar el marketing de base, es fundamental tener en cuenta ciertas consideraciones. He aquí algunos consejos muy valiosos que pueden dar a sus iniciativas de base la ventaja que necesitan:
Entender su marca
El marketing de base consiste en establecer conexiones más profundas y significativas con el público. Esto significa que el primer paso para establecer una campaña de base eficaz es aclarar la narrativa y los valores de la marca.
Identifique primero un nicho específico
Su primer paso debe ser identificar un público muy especializado al que quiera llegar con su campaña de base. Si conoce con precisión sus intereses y necesidades, podrá adaptar sus mensajes y estrategias de forma inteligente.
Determine los objetivos de sus campañas de marketing de base
Toda empresa de éxito comienza con unos objetivos definidos. ¿Qué quiere conseguir exactamente con su iniciativa de marketing de base? ¿La captación de clientes o un mayor compromiso de la comunidad? Una definición clara del éxito le proporcionará una métrica con la que podrá medir el progreso hacia ese objetivo.
Crear contenidos memorables
Ahora viene la parte emocionante: ¡la creación! Ya se trate de publicaciones que llamen la atención en las redes sociales o en blogs influyentes, de vídeos time-lapse en YouTube o de extravagantes anuncios ambientales, asegúrate de que cada pieza de contenido cuente una historia atractiva en consonancia con el espíritu de tu marca y los intereses de los consumidores.
Promover la campaña
Una vez que el plan de marketing y el contenido creado, utilice todas las plataformas disponibles (tanto en línea como fuera de línea) para promocionar de forma cruzada los mensajes de su campaña. Esta red de exposición interconectada podría generar mayores volúmenes de tráfico que cualquier estrategia de marketing convencional.
Sea creativo e inspire la acción
La creatividad es la clave para captar la atención en un mercado cada vez más saturado. Asegúrese de que su estrategia de base sea equilibrada; ¡hágala dinámica e interactiva! Impulse el compromiso inspirando la acción de su público objetivo.
Centrarse en la narración
Contar historias es una poderosa herramienta para atraer emocionalmente al público. En lugar de machacarles con argumentos de venta, pivota hacia el intercambio de experiencias relacionadas o anécdotas que resuenen con tu base de clientes.
Inicio Hiperlocal
El marketing de base empieza en casa, literalmente. Estar cerca de las comunidades locales amplifica la visibilidad, crea relaciones significativas y proporciona experiencia de primera mano sobre las tendencias de comportamiento de los clientes, lo que ayuda a planificar mejor los eventos o campañas de base más adelante.
Utilizar múltiples enfoques
Contrariamente a lo que muchos creen, no existe un enfoque único para la estrategia de base. La experimentación es fundamental: utiliza diferentes tipos de contenidos (entradas de blog, vídeos), diversos métodos de divulgación (anuncios en redes sociales, colaboraciones con personas influyentes), etc., hasta que descubras qué funciona mejor para tu público específico.
Actos de acogida
Los eventos reúnen a la gente en torno a experiencias compartidas, lo que constituye una poderosa forma de dar a conocer su marca de forma orgánica. Estos eventos locales pueden convertirse en potentes impulsores de comentarios positivos boca a boca si se planifican cuidadosamente.
Aprovechar los temas de moda
Estar al tanto de las tendencias y reaccionar ante ellas impulsa la conversación en torno a su negocio o sector, lo que aumenta la visibilidad de la marca gracias a esta asociación deliberada y potencia el impacto general de cualquier acto popular diseñado en torno a esos contextos.
Sea creativo con los anuncios ambientales
Tácticas poco convencionales como la publicidad ambiental (colocar anuncios estratégicamente en lugares inesperados) pueden crear oportunidades espléndidas para llegar a grupos demográficos más amplios debido a su innato factor de novedad, que induce un mayor potencial de compartición orgánica o incluso se convierte en viral.
Sé polémico en las redes sociales
Cortejar estratégicamente la controversia en las plataformas sociales puede atraer más miradas hacia ti. Sin embargo, hay que pensárselo bien, ya que los pasos en falso pueden entrañar riesgos para la reputación a largo plazo que superen los beneficios a corto plazo.
Apoye una buena causa
La gente valora las marcas que defienden algo más allá de los beneficios. Asociarse a una buena causa genera positividad en torno a la marca, lo que a menudo aumenta la fidelidad de los consumidores existentes, atrae a otros nuevos y, al mismo tiempo, promueve la propia causa.
Nunca subestimes el poder de una tarjeta escrita a mano
En nuestra era hiperdigital, los gestos sinceros y personalizados contribuyen en gran medida a fomentar conexiones más profundas con los clientes y a hacer que se sientan valorados, fomentando la confianza y la lealtad, e ilustrando los impactantes principios del marketing de base en acción.
Recuerde: Los creadores que entienden cómo funciona el marketing de base logran estratégicamente un equilibrio entre los esfuerzos promocionales salientes y la facilitación de valiosos compromisos entrantes determinan enormemente la probabilidad de éxito de tales conexiones íntimas a través de estas prácticas estratégicas, ¡ejerciendo una influencia efectiva dentro de su esfera de mercado principal!
Cómo optimizar una campaña de marketing popular
Ahora que nos hemos sumergido en las características fundamentales de las campañas de marketing de base, vamos a centrarnos en mejorar estas campañas para que tengan el máximo alcance y eficacia. Para ello, analizaré tres estrategias clave: la creación de páginas web, la adaptación de las páginas a dispositivos móviles y la incorporación de otras herramientas de marketing. Tácticas SEO.
Creación de páginas web
El paso inicial para optimizar su campaña de marketing de base consiste en crear páginas web personalizadas y atractivas. Generar páginas páginas de destino que se dirijan directamente a segmentos específicos de su público objetivo.
Tocar la fibra sensible de cada segmento demográfico:
- Elabore mensajes a medida utilizando un lenguaje y unas imágenes que resuenen.
- Incluya una llamada a la acción (CTA) clara que impulse el compromiso o la conversión del cliente.
- Integre pruebas sociales, como testimonios o avales, que aumenten la credibilidad y la seguridad de los clientes potenciales.
Recuerde siempre que los consumidores que visitan una página web hecha a medida deben sentirse vistos, como si les hablara directamente a ellos.
Páginas adaptadas a dispositivos móviles
En nuestra sociedad dominada por los teléfonos inteligentes, no optimizar los sitios web para la navegación móvil es sinónimo de dejar dinero sobre la mesa. Según las estadísticas de Sweor, 57% de todo el tráfico en línea de Estados Unidos procede ahora de smartphones y tabletas.
De ahí que el segundo sustento para perfeccionar su estrategia de eventos de base sea garantizar una experiencia móvil sin fisuras. Esto incluye:
- Reducir el tiempo de carga comprimiendo las imágenes y utilizando temas adaptados a móviles.
- Facilitar la navegación mediante diseños sencillos.
- Comprobación de la legibilidad del texto y del tamaño de los elementos tapables.
Esto no sólo aumentará la accesibilidad del sitio en todos los dispositivos, sino que puede mejore su posicionamiento en los motores de búsqueda resultados - un aspecto esencial a la hora de considerar nuestro siguiente punto sobre tácticas SEO.
Incorporación de otras tácticas SEO
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es clave para conseguir que sus campañas de medios sociales de base "sean encontradas". La integración de otras técnicas SEO de eficacia probada en su estrategia de contenidos mejora notablemente la visibilidad de su sitio web.
He aquí algunas de las mejores prácticas consideradas cruciales hoy en día:
- Construir backlinks: colaborar con blogs del sector o personas influyentes que hagan referencia o enlacen a su sitio web.
- Contenido relevancia: crear contenidos de calidad que respondan a las necesidades de los usuarios y seleccionar las palabras clave pertinentes.
- Optimización de palabras clave: infundir estratégicamente palabras clave primarias manteniendo un flujo natural.
Recuerde que los esfuerzos coherentes de SEO van de la mano de buenas campañas de base eficaces: ayudan a impulsar los productos/servicios bajo los focos digitales, donde los debates orgánicos prosperan de forma más natural.
Ejemplos de marketing de base
Exploremos ejemplos convincentes de marketing de base que causaron sensación en sus respectivos sectores.
Le guiaré a través de las principales campañas de Dove, UNICEF y otras organizaciones, que ejemplifican el poder y el potencial de la estrategia de base.
Campaña Dove Real Beauty
La campaña Dove Real Beauty es un ejemplo emblemático de marketing de base que revoluciona la percepción de las marcas. Lanzada en 2004, esta campaña animaba a las mujeres de todo el mundo a redefinir los cánones de belleza sociales. No se trataba simplemente de promocionar los productos Dove; era un movimiento que abordaba cuestiones relacionadas con la imagen corporal, implicando directamente a sus clientes, encarnando así la esencia del marketing de base.
- Compromiso con el público - En lugar de ceñirse a las representaciones convencionales de la belleza, Dove eligió a mujeres reales de distintas formas, tamaños y etnias para sus anuncios.
- Implicación y participación: La iniciativa "Real Beauty Sketches" invitó a los participantes a sesiones de retrato. La disparidad entre la percepción de uno mismo y la perspectiva exterior contribuyó a resaltar la belleza desde dentro.
- Mensajes impactantes: Las historias heroicas mostradas captaron la atención y despertaron emociones entre los espectadores, creando resonancias impactantes.
Este refrescante enfoque provocó cambios sísmicos en el sector. Aumentó drásticamente la notoriedad de la marca y esculpió una imagen positiva de la nueva era.
UNICEF: Los parecidos no salvan vidas
Con su campaña "Los Me Gusta no salvan vidas", UNICEF presentó un notable estudio de caso sobre el aprovechamiento de las redes sociales para el éxito en la ejecución de eventos de base. Su perspicaz mensaje llamó la atención y planteó cuestiones vitales sobre el activismo de sillón.
- Las redes sociales como medio principal - Se centraron principalmente en exponer el limitado impacto que las acciones de moda en las redes sociales, como "gustar" o "compartir", tenían en un cambio sustancial para los niños necesitados.
- Mensajes provocadores: Sus anuncios decían sin rodeos: "Síguenos en Facebook y vacunaremos a cero niños contra la polio". Mensajes tan impactantes empujaban al público a contribuir más allá de los meros clics.
- Promover respuestas prácticas: El llamamiento a la acción fue claro: las donaciones sustanciales salvaron vidas, lo que hizo que muchos seguidores reconsideraran su papel a la hora de efectuar cambios humanitarios.
A través de una campaña que invita a la reflexión, UNICEF no sólo recaudó fondos sustanciales, sino que también consiguió instigar a la acción en el mundo real por encima de la solidaridad pasiva en línea: ¡una prueba más de los principios de la participación física efectiva explorada a través de una buena estrategia de base frente a los likes digitales!
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El reto del cubo de hielo de la ELA
Un claro ejemplo es el reto del cubo de agua helada de la ELA. Surgido de la nada en el verano de 2014, se puso rápidamente de moda cuando la gente empezó a rociarse con cubos de agua helada y a retar a otros a hacer lo mismo. Esta sencilla pero brillante estrategia concienció sobre la ELA y recaudó más de $115 millones para la investigación [ALS Association].
Fuente: National Geographic
Programa de recomendación de Dropbox
El siguiente es Dropbox, que empleó una de esas tácticas de marketing de base. En lugar de gastar grandes cantidades en publicidad, crearon un programa de recomendación que ofrecía espacio de almacenamiento adicional gratuito a los usuarios que consiguieran que sus amigos se unieran. El resultado fue un aumento de 60% en las inscripciones, lo que convirtió a Dropbox en una empresa multimillonaria [Forbes Industry Analyzer].
En esencia, aunque cada campaña tenía objetivos diferentes -desde recaudaciones benéficas hasta promociones orientadas al consumidor-, lo que une a estos casos es que encarnan los principios esenciales para el éxito del marketing de base: comprometerse directamente con los miembros de la audiencia y utilizar eficazmente los desencadenantes emocionales. En todos ellos se ha demostrado que los consumidores ya no son receptores pasivos de los mensajes de las marcas, sino colaboradores comprometidos si se les da suficiente motivación y motivos para interesarse. Estas historias ponen de relieve lo ágil, innovador e impactante que puede ser el marketing de base cuando se ejecuta correctamente. Demuestran sin lugar a dudas que no hacen falta anuncios llamativos ni producciones de gran presupuesto para que el mensaje de una marca resuene con fuerza entre el público.
Estrategias de mensajería de texto para campañas de marketing popular
Las técnicas de marketing de base son famosas por su creatividad e innovación, cuyo mejor ejemplo son las estrategias de mensajería de texto. Va más allá de los meros intercambios de mensajes de texto; incorpora varios componentes, como elementos visuales, llamadas a la acción, apoyo a una causa y el uso de personas influyentes. Profundicemos un poco más.
Incluir elementos visuales
Al integrar elementos visuales en su estrategia de campaña popular a través de mensajes de texto, recuerde siempre que las imágenes pueden captar la atención más rápidamente que las palabras por sí solas. Las imágenes son formas más atractivas de transmitir información o una narrativa general sobre su marca. Fotos de productos, eventos de la empresa u ofertas promocionales forman parte del repertorio visual que puede utilizar en este caso. Además, ayudan a dividir los bloques de texto y facilitan la lectura.
Incluya una llamada a la acción
La esencia de todo mensaje de campaña de marketing de base reside en su acción prevista: ¿qué quiere que hagan sus destinatarios? Por lo tanto, incorporar llamadas a la acción (CTA) claras en su mensaje de texto es esencial para lograr los objetivos de la campaña, como conseguir que los clientes potenciales visiten un sitio web, se suscriban a un boletín o compren un producto. Sea explícito con las instrucciones: Haga clic aquí", "Compre ahora" y "Suscríbase"; estas palabras precisas han demostrado su eficacia para dirigir a los lectores hacia las respuestas deseadas.
Apoya una causa
Las campañas populares basadas en la lucha por una causa estimulan las emociones que impulsan las decisiones de los consumidores. Así, el uso de diversos mensajes de marketing orientados a causas sociales refuerza la autenticidad de su marca y la diferencia de sus competidores, que se centran únicamente en vender su oferta de productos/servicios. Tanto si se trata de luchar contra el cambio climático como de apoyar a las comunidades locales -sea cual sea la causa-, una vez que sea genuina y relacionable, a la gente le resultará fácil implicarse.
Combine sus esfuerzos con los Influencers
La incorporación de personas influyentes podría amplificar el alcance de cualquier esfuerzo de marketing de base al hacer llegar rápidamente los mensajes a nuevas audiencias. Para transmitir los textos de la campaña, se debe recurrir a personalidades especialmente influyentes y relevantes para el público objetivo, de modo que se garantice el máximo impacto. El secreto asociado a este enfoque es el siguiente: la gente tiende a seguir las recomendaciones de personalidades a las que admira con más confianza que a las propias marcas.
Por último, el aprovechamiento de diversas estrategias en diferentes puntos de contacto es una de las principales claves del éxito de los esfuerzos de marketing de base.
Estrategias de contenido en YouTube para campañas populares
El marketing de base suele tener la ventaja de la autenticidad, una cualidad que puede trasladarse excepcionalmente bien a plataformas como YouTube. Este titán de los contenidos compartidos permite a particulares y marcas conectar con su público de forma más profunda y atractiva. Entonces, ¿cómo puedes adaptar las estrategias de YouTube a tu campaña popular? He aquí algunos puntos clave:
Crear historias convincentes
En la estrategia de base, las narrativas suelen tener poder. Un vídeo de marca o un cortometraje que presente la historia o el viaje de su marca es cautivador. Sirve como tierra fértil para plantar las semillas de la lealtad a la marca.
Vitrinas de productos
Ofrecer imágenes claras de tu producto (o servicio) puede ser una eficaz técnica de marketing popular en YouTube. En lugar de decirle a la audiencia por qué debería elegirte a ti y no a la competencia, muéstraselo.
Fomentar los contenidos generados por los usuarios
Aprovecha el poder del contenido generado por los usuarios creando retos, concursos o hashtags relacionados con tu marca. Solo tienes que asegurarte de que la participación resulte gratificante y divertida para tus espectadores.
Asociarse con personas influyentes
Una asociación exitosa con personas influyentes que tengan una gran resonancia entre su público puede amplificar enormemente el significado y el alcance de su campaña de base.
Recuerda que todos los vídeos deben estar en consonancia con el mensaje general de tu marca y que debes centrarte en la creatividad y la singularidad. Si utilizas estas tácticas con eficacia, YouTube dejará de ser una plataforma más para convertirse en un potente motor de tus esfuerzos de marketing de base.
Importancia de las revisiones
Nunca se insistirá lo suficiente en la importancia de las opiniones, ya que contribuyen en gran medida a aumentar la credibilidad. De hecho, según una encuesta de BrightLocal, 84% de las personas tratan las reseñas en línea como recomendaciones personales. Cuando ponga en marcha sus planes de marketing de base, preste atención al poder de las reseñas convincentes.
Fomentar las opiniones de los clientes
Para aprovechar las experiencias positivas de los clientes en su estrategia de base, debe animar a su público a dejar comentarios reflexivos sobre sus interacciones con su marca o sus productos.
Asegúrese de que el proceso de opinión sea sencillo. Recuerde que la comodidad es importante: si es demasiado complicado o lento dejar una opinión, la mayoría de los clientes se abstendrán.
Reseñas positivas
Otra táctica eficaz es mostrar estas opiniones positivas de forma destacada en todos los puntos de contacto en los que los compradores potenciales puedan ponerse en contacto con su producto o servicio. Puede ser en su sitio web, páginas de redes sociales, boletines o folletos de productos.
De este modo, está utilizando sutilmente testimonios reales de usuarios satisfechos para dar a conocer la propuesta de valor de su producto, lo que lo convierte en un principio ideal para el éxito de una campaña de marketing de base.
Responder a las críticas negativas de forma constructiva
Por supuesto, no todos los comentarios serán elogiosos. Es crucial no solo responder de forma proactiva y profesional a los comentarios negativos, sino también tomarlos como críticas constructivas: oportunidades de mejora en lugar de ataques a su marca.
Hacer hincapié en la transparencia y valorar los comentarios puede convertir lo que parece una amenaza en una oportunidad, una oportunidad que no sólo repara las relaciones con los clientes decepcionados, sino que demuestra a los demás que el compromiso de hacer las cosas bien cuando no salen según lo previsto tiene un valor incalculable.
Ya sean positivas o negativas, cada reseña le da una idea de cómo los usuarios reales perciben su oferta, lo que le ayuda a mejorar las áreas en las que es necesario, al tiempo que refuerza las que tienen éxito y son adecuadas para una mayor longevidad en espacios de mercado competitivos.
Estrategias hiperlocales para campañas de base
A la hora de poner en marcha una campaña de base, aprovechar el poder de las estrategias hiperlocales suele reportar importantes beneficios. La estrategia hiperlocal se centra en atraer clientes de una zona o región específica. Esta técnica beneficia a las empresas locales que pretenden atraer más clientela sin competir con las grandes corporaciones.
Un enfoque hiperlocal sólido tiene ciertas características que elevan las campañas de marketing de base. Permítanme que exponga estas facetas.
- Conozca su mercado local: Asegúrese de que conoce perfectamente su mercado local y sus características demográficas. Conocer las pautas de comportamiento de la población local puede suponer una gran diferencia.
- Tácticas de SEO local: Utilice técnicas de SEO diseñadas específicamente para los resultados de búsqueda locales, como los listados de Google My Business, e incorpore palabras clave regionales a su contenido.
- Creación de contenidos regionales: La creación de contenidos adaptados a su localidad resultará muy atractiva para los consumidores que residan en ella: eventos estacionales, noticias o costumbres exclusivas de su lugar de residencia.
- Colabore con personas influyentes locales: Asociarse con personas influyentes que tengan influencia sobre su público objetivo en la localidad aumenta la credibilidad a la vez que amplía el alcance.
- Participación comunitaria: Participe de forma proactiva en actos comunitarios que le den mayor visibilidad y transmitan su compromiso con los asuntos queridos por la comunidad.
Sin embargo, no basta con aprovechar la mera proximidad. Cultivar las relaciones con los consumidores locales garantiza el éxito de las estrategias hiperlocales dentro de las iniciativas de marketing de base.
Las plataformas de medios sociales de base pueden magnificar el impacto de todas las demás estrategias mencionadas anteriormente a través de publicaciones que susciten sentimientos de nostalgia, orgullo y pertenencia entre el público objetivo.
Hay que recordar que, en esencia, el marketing hiperlocal se nutre de la observación de las tendencias específicas de los barrios, en lugar de inspirarse en patrones globales o incluso en tendencias nacionales. Hay pruebas irrefutables en varios ejemplos de campañas de base en las que una interpretación perspicaz de las microtendencias permitió a las marcas captar la atención de los clientes de forma eficaz y sostenible frente a la dura competencia.
